Commerce – Marketing
Scolaire

BTS NDRC Négociation et digitalisation de la relation client

Durée: 2 ans
Niveau: Bac+2

Futur conseiller commercial alliant sens aigu de la négociation et expertise digitale pour guider et accompagner au mieux les clients professionnels.

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Etudiants attentifs lors d'un cours en Bachelor au Pole Sup Balavenne
Etudiants du PSB circulant dans les couloirs du campus entre deux cours

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Découvrez le BTS NDRC au Pôle Supérieur de Balavenne

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme national de niveau Bac+2 (Niveau 5). Accessible en statut initial au sein de notre campus, cette formation professionnalisante forme les futurs experts de la vente et du management commercial à l’ère du numérique.

Capables de gérer la relation client dans sa globalité sur le terrain, à distance et via les réseaux sociaux, nos étudiants acquièrent une compétence omnicanale unique. Choisir ce cursus, c’est s’assurer la maîtrise des stratégies commerciales modernes pour une insertion professionnelle rapide dans un secteur en constante évolution.

Les + du PSB

  • Une professionnalisation sur le terrain grâce à des périodes de stage en entreprise permettant d’associer la théorie aux réalités du marché.
  • Un accompagnement vers l’autonomie développant la capacité à piloter des projets commerciaux complexes de A à Z.
  • Une insertion facilitée portée par d’excellents résultats aux examens et une forte adéquation avec les besoins des recruteurs.

Taux de réussite global

0 %
Etudiante prenant des notes pendant un cours au PSB Saint-Brieuc

Présentation

les détails de la formation

Acquisition de compétences professionnelles
Qualités requises
Débouchés et poursuite d’étude
Horaires hebdomadaires

Acquisition de compétences professionnelles

Enseignement professionnelle

  • Culture générale et expression : 2h 
  • Langue vivante étrangère (Anglais) : 3h
  • Culture économique, juridique et managériale : 4h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée : 1h
  • Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale : 9h
  • Relation client et négociation-vente : 6h
  • Relation client à distance et digitalisation : 5h
  • Relation client et animation de réseaux : 4h
  • Atelier professionnalisation : 4h
  • Enseignement langue vivante étrangère 2, Espagnol (facultatif): 2h

Stages

durée: 16 semaines

16 semaines de stages réparties sur les deux années. Ces stages permettent de préparer au mieux l’insertion professionnelle.

Qualités requises

    • Sens du contact et de l’écoute active : Essentiel pour décoder les besoins des clients, créer une relation de confiance durable et mener des négociations percutantes.

    • Agilité digitale et culture web : Un intérêt marqué pour les nouveaux outils numériques, les réseaux sociaux et le e-commerce, afin de piloter la relation client à l’ère du digital.

    • Goût du challenge et persévérance : Une réelle culture du résultat et l’envie de se dépasser au quotidien pour relever les défis commerciaux et conquérir de nouveaux marchés.

    • Autonomie, organisation et esprit d’initiative : De la rigueur pour gérer simultanément différents canaux de vente (terrain, distance, digital) et mener à bien ses projets commerciaux.

Pour quel Bac ?

  • Bac STMG
  • Bac général
  • Bac professionnel

Débouchés

Des métiers variés

  • Commercial / Attaché commercial

  • Négociateur / Chargé d’affaires

  • Conseiller clientèle

  • Commercial digital / Web-commercial

  • Téléconseiller / Conseiller clientèle à distance

  • Chargé de clientèle e-commerce

  • Community Manager (orienté commerce)

  • Animateur de réseau de distributeurs

  • Animateur de vente directe

Poursuite d'études

Licence professionnelle :

  • Bachelor REDA (Responsable du Développement des Affaires) en alternance au Pôle Sup. (Lien vers la page du Bachelor REDA) * Poursuite d’études possible en Écoles de commerce ou Écoles de vente d’entreprises.
  • Spécialisation universitaire vers des Licences professionnelles en commerce, marketing ou technico-commerciales.

École de commerce

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