BTS MCO en apprentissage Management Commercial Opérationnel

Objectifs

• Gérer une relation clientèle dans son intégralité,
• Assurer l’optimisation d’une démarche commerciale
• Manager une équipe.

Prise en charge

• Formation gratuite pour l'apprenti
• Par l’OPCO (Opérateur de Compétences) dont dépend l’entreprise d’accueil

Conditions d’admission

Formation accessible avec un baccalauréat professionnel, technologique
ou général

Contenu de la Formation

Domaine général

• Culture générale et expression U1
• LVE1 Anglais U21 et U22
• Culture économique, juridique et managériale U3

Sont aussi inclus :

• Techniques de recherche d’emploi
• Communication professionnelle
• Égalité professionnelle.

Domaine professionnel

Développer la relation client et assurer la vente conseil U41

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Entretenir la relation client

Animer et dynamiser l’offre commerciale U42

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale

Assurer la gestion opérationnelle U5

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances

Manager l’équipe commerciale U6

• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Evaluer les performances de l’équipe commerciale