BTS
Management Commercial Opérationnel Par Apprentissage

Les professionnels de la relation commerciale


Le BTS MCO intègre toutes les composantes du management d’une équipe commerciale, de la gestion de l’offre à la relation client, afin de suivre et développer l’entreprise.
Ce BTS est destiné aux étudiants souhaitant s’investir dans le management de proximité d’une unité commerciale, c’est-à-dire une entité offrant à sa clientèle des opportunités d’achat de services et/ou de produits.

Période de formation

Septembre à Aoùt

Durée

  • Formation en alternance sur 2 ans
  • 1350 h en Centre de Formation et 1940 h en entreprise, congés payés déduits

Objectifs

  • Gérer une relation clientèle dans son intégralité,
  • Assurer l’optimisation d’une démarche commerciale
  • Manager une équipe.

Prise en charge

  • Par l’OPCO (Opérateur de Compétences) dont dépend l’entreprise d’accueil

Conditions d’admission

Formation accessible avec un baccalauréat professionnel, technologique
ou général
Conditions d’admission

Contenu de la Formation

Domaine général

  • Culture générale et expression U1
  • LVE1 Anglais U21 et U22
  • Culture économique, juridique et managériale U3
  • Mobilité à l’international UF2 Sont aussi inclus
  • Techniques de recherche d’emploi
  • Communication professionnelle
  • Égalité professionnelle.

Domaine professionnel

Développer la relation client et assurer la vente conseil U41

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre
  • Entretenir la relation client

Animer et dynamiser l’offre commerciale U42

  • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performances de l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l’action commerciale

Assurer la gestion opérationnelle U5

  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances

Manager l’équipe commerciale U6

  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale
  • Evaluer les performances de l’équipe commerciale
Planning BTS MCO 1ère année 2021-2023

Public concerné

  • Être âgé(e) de 16 à 30 ans pour un contrat d’apprentissage)
  • Titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel

Recrutement

  • Information collective
  • Dossier de candidature
  • Test de positionnement

Poursuitede formation

Toutes formations Bac +3 dans le domaine du commerce et marketing

Validation

  • Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (RNCP 34031)

Évaluation de laformation

  • Examen ponctuel
  • Evaluation en situation professionnelle
  • Livret d’apprentissage numérique

Accessibilité

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Nous consulter pour définir les modalités de l’accueil.

Lieu de formation

UFA St-Brieuc Pôle Supérieur
47 Bd Laennec
22000 SAINT-BRIEUC

Pour une information personnalisée contactez :

02 96 94 31 11